Antes de contactar a nuestro equipo de soporte, mire algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes de nuestros clientes. Muchos de los temas comunes se han agregado de manera que puedas encontrar probablemente una respuesta afirmativa.

1. ¿Hay algún costo por registrarse en Casino Perú?
2. ¿Si no quiero registrarme via internet, hay otra manera?
3. ¿Qué juegos hay en Casino Perú?
4. ¿Cómo hago para conocer los juegos?
5. ¿Cómo acumulo mis ganancias? ¿Qué sucede si mis ganancias no se reflejan en mi cuenta?
6. ¿Cómo puedo descargar el programa gratuito?
7. ¿Tengo que descargarlo cada vez que deseo jugar?
8. ¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi número de cuenta y mi clave?
9. ¿Cómo hago si tengo problemas con mi usuario?
10. ¿Qué pasa con mi apuesta si pierdo la conexión de internet?
11. ¿Es seguro usar los detalles de mi tarjeta de crédito en la Net?
12. ¿Qué debo hacer si mis bonos no se cargan automáticamente a mi cuenta?
13. ¿Cómo usar el balance de mis Comp?, ¿Cómo usar mis puntos?
14. ¿Qué es un cupón?, ¿Cómo utilizo los cupones?, ¿Cuántas veces puedo usar mi cupón?
15. ¿El programa de instalación tiene algún virus?

Pregunta 1:
¿Hay algún costo por registrarse en Casino Perú ?
No. Ningún costo se cobra por registrarse con nosotros , sea si usted se registra por diversión o para jugar con dinero real. Registrándose con nosotros usted calificará automáticamente para beneficios adicionales, como obtener la última información de nuestras promociones, bonos, torneos y posibles obsequios misteriosos.

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Pregunta 2:
¿Si no quiero registrarme via internet, hay otra manera?
Usted puede sentirse confiado por la seguridad de su información por el Internet. Para cualquier consulta usted puede contactar nuestro Equipo de Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Pregunta 3:
¿Qué juegos hay en Casino Perú?
Ofrecemos actualmente Roulette, Blackjack, Slots, War, Video Poker, Pai Gow, Caribbean, Red Dog, Baccarat y Let em Ride. Desarrollamos constantemente nuevos juegos, y usted recibirá la notificación instantánea de correo electrónico una vez que se agrega un nuevo juego.

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Pregunta 4:
¿Cómo hago para conocer los juegos?
Aquí tienes algunos tutoriales que puedes revisar:

Baccarat | Blackjack | Craps | Keno | Let em ride
Paigow | Red Dog | Roulette | Slots | Video Poker | War | Glosario

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Pregunta 5:
¿Cómo acumulo mis ganancias?
Visite nuestra página de bancos. Por favor note que algunas transacciones pueden durar más de 72 horas de proceso, y puede haber alguna demora adicional si hay transacciones de banco a banco de 48 a 72 horas.

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Pregunta 6:
¿Cómo puedo descargar el programa gratuito?
Puede descargar el programa haciendo clic en el Botón de DESCARGAR, y seguir las instrucciones.

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Pregunta 7:
¿Tengo que descargarlo cada vez que deseo jugar?
No. Solamente necesita descargarlo e instalarlo una vez. Luego de la instalación Ud. tendrá en su escritorio el acceso directo al Software de CasinoPeru.com.pe

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Pregunta 8:
¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi número de cuenta y mi clave?
En la pantalla de la entrada usted puede solicitar que su contraseña le sea enviada. De otro modo por favor mande un correo electrónico a nuestro Equipo de Soporte con su Nombre y Apellido, indicando su problema.

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Pregunta 9:
¿Cómo hago si tengo problemas con mi usuario?
Esto puede ocurrir por dos razones: Usted ha escrito su número de cuenta y/o contraseña de forma incorrecta. Por favor cerciórese de haberlos ingresado correctamente y pruebe otra vez.

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Pregunta 10:
¿Qué pasa con mi apuesta si pierdo la conexión de internet?
Si el servidor del juego resuelve la apuesta después que usted ha perdido su conexión del Internet, refrescará su saldo acreedor con el resultado de la apuesta. Si no puede resolverse la apuesta durante la pérdida de su conexión del Internet, se le presentará con la apuesta inconclusa, la próxima vez usted vuelve a poner el último juego que se jugaba cuando ocurrió la pérdida.

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Pregunta 11:
¿Es seguro usar los detalles de mi tarjeta de crédito en la Internet?
¡Absolutamente! Nuestra Compañía de E-CASH Company Surefire Commerce asegura la transferencia de datos durante cualquier transacción y nunca se revelan ninguna información de su tarjeta de crédito.

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Pregunta 12:
¿Qué debo hacer si mis bonos no se cargan automáticamente a mi cuenta?
Si su bono no se añade automáticamente a su cuenta entonces simplemente salga del casino e ingrese otra vez. Si el bono todavía no aparece, y si está seguro que usted ha completado la apuesta, entonces por favor envíe un e-mail a nuestro equipo de soporte.

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Pregunta 13:
¿Cómo usar el balance de mis Comps?, ¿Cómo usar mis puntos?, ¿Cuál es su valor?
Su promedio Comp se acumula por cada dólar apostado en Casino Perú . Usted puede usar sus puntos en cualquier momento, hasta en la sección de cajero del casino, o por el Club de Jugador VIP. Por cada 100 puntos que use en CasinoPeruDolares puede ganar el equivalente de $1.00, o por cada 300 puntos que use en CasinoPeruSoles puede ganar el equivalente de S/.1.00.

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Pregunta 14:
¿Qué es un cupón?, ¿Cómo uso los cupones?, ¿Cuántas veces puedo utilizar el mismo cupón?
Un código del cupón es un documento que se puede utilizar en el cajero para reclamar un bono o en su próximo depósito, es gratis. Usted puede usar un porcentaje de la cantidad fija, o cupón gratis. La NB: Cada cupón se puede usar sólo una vez por jugador, y en el caso de un cupón de bono de depósito, usted debe ingresar su cupón antes de hacer una compra.

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Pregunta 15
¿El programa de instalación tiene algún virus?
No, Casino Perú es un software LIBRE DE VIRUS, algunos antivirus por protección de los usuarios solicitan el permiso para la instalación del software. Siéntase con la confianza de autorizarlo e instalarlo sin ningún riesgo.

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Contacte a nuestro equipo de soporte si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, y le responderemos a la brevedad.
Cuando envie un e-mail a nuestro equipo de soporte, cersiórece de incluir su nombre completo, nombre de usuario y una descripción detallada de su problema, de manera que podamos ayudarlo rápidamente y brindarle una respuesta.